HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 26 Ekim 2026

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi, [Mağaza Adı] tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri [Şirketin Tam Ticari Unvanı] işletmesini ifade eder.

Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimizi kullanarak veya sitemiz üzerinden alışveriş yaparak bu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz. Lütfen sitemizi kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

Bu şartlar, yürürlükteki tüketici mevzuatına ve diğer ilgili yasal düzenlemelere tabidir. Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicilerin kanunlardan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Hizmetlerimiz ve Ürünlerimiz

Mağazamızda kadın giyim, elbise ve ilgili moda ürünleri satışa sunulmaktadır.

Ürünlerin görselleri, açıklamaları, beden bilgileri, fiyatları ve mevcut stok durumları mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaya çalışılır. Ekran özellikleri ve ışık koşulları nedeniyle ürün renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürünlerin stok durumu ve satış fiyatları, mevzuata uygun olmak kaydıyla güncellenebilir. Sipariş verilmiş ve kabul edilmiş işlemler bakımından tüketicinin yasal hakları saklıdır.

3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, sipariş bilgilerinin ve ödemenin kontrol edilmesine tabidir.

Siparişiniz alındığında tarafınıza elektronik bir onay gönderilebilir. Siparişin alınması, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; satış sözleşmesinin kurulmasına ilişkin hükümler ve tüketiciye yapılan bilgilendirmeler saklıdır.

Sipariş işlemlerinde doğru teslimat adresi, iletişim bilgileri ve ödeme bilgilerinin verilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin yerine getirilmesini engelleyen bir durum ortaya çıkarsa sizinle iletişime geçilir ve gerekli işlemler mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Sitede belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası (TL) cinsindendir.

Vergiler ve varsa teslimat ücretleri, siparişin tamamlanmasından önce müşteriye gösterilir. Ödeme sırasında görüntülenen toplam tutar, siparişin ödeme aşamasında açıkça belirtilir.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve işlem koşullarına uygun olarak yürütülür. Kart bilgilerinin işlenmesi ve korunması konusunda ilgili ödeme kuruluşunun uygulamaları ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri ürün, stok durumu, teslimat bölgesi ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir. Öngörülen teslimat süresi ve varsa özel koşullar, sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Mevzuatta belirtilen teslimat yükümlülükleri ve süreleri saklıdır. Mücbir sebepler veya teslimatı etkileyen olağanüstü durumlar ortaya çıktığında müşteriye bilgi verilir ve gerekli işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.

6. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade haklarını kullanabilir.

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, genel olarak ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanılabilir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır.

Ürünün niteliğine, durumuna ve kullanımına bağlı olarak uygulanabilecek yasal istisnalar dışında, giyim ürünleri için genel bir iade yasağı uygulanmaz.

İade süreçleri, ücret iadesi, kargo koşulları ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgiye İptal ve İade Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Bu hizmet şartları, tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını veya diğer kanuni haklarını sınırlandırmaz.

7. Kullanıcı Hesapları ve Bilgilerin Doğruluğu

Sitemizde hesap oluşturmanız hâlinde, sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamanız gerekir.

Hesap giriş bilgilerinizin güvenliğinden sorumlu olmalı ve yetkisiz kullanım şüphesi durumunda bizimle iletişime geçmelisiniz.

Kişisel verileriniz, ilgili veri koruma mevzuatı ve Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir.

8. Yasaklanan Kullanımlar

Sitemizi aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetlerde bulunmak.

• Dolandırıcılık, yanıltma veya yetkisiz ödeme işlemleri gerçekleştirmek.

• Web sitesinin güvenliğine, işleyişine veya diğer kullanıcıların deneyimine zarar vermek.

• Zararlı yazılım, virüs veya yetkisiz erişim girişimleriyle sistemlere müdahale etmek.

• Başkalarının fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek.

• Yanlış veya yanıltıcı bilgilerle hizmetlerimizi kötüye kullanmak.

Bu tür faaliyetlere ilişkin gerekli işlemler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili haklar çerçevesinde yürütülür.

9. Fikrî Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan metinler, fotoğraflar, tasarımlar, logolar, grafikler, ürün açıklamaları ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

İlgili hak sahibinin izni veya mevzuattan kaynaklanan bir yetki bulunmadıkça bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Web sitemiz, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine ait bağlantılar ve entegrasyonlar içerebilir.

Üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları çerçevesinde çalışabilir. Bu hizmetler kullanılırken ilgili koşulların incelenmesi önerilir.

Bu bölüm, mevzuat uyarınca işletmemize ait olan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

11. Sorumluluğun Sınırları

Web sitemizde sunulan bilgilerin güncel ve doğru olması için makul özen gösterilir. Bununla birlikte, teknik arızalar veya geçici hizmet kesintileri meydana gelebilir.

Bu hükümler, yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumluluğumuzun devam ettiği durumlarda sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz. Özellikle tüketicilerin emredici yasal hakları ve ayıplı mal veya hizmetlerden doğan hakları saklıdır.

12. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşterilerimizin kişisel verileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları hakkında bilgi almak için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

13. Şartlarda Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Değişiklikler, önceden kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları ve tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartlar, uygulanabilir olduğu ölçüde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketici işlemleri